রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fe88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহার করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য অনুরোধ করুন
fe88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, মুছে দিতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে। ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়; আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং যোগাযোগের পছন্দ নিজে নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন এবং সেশন-ভিত্তিক যাচাই ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি নীতি, ডেটা ধারণকাল এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সংক্রান্ত বিষয়গুলো নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়। পছন্দমতো কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার আছে।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা মোবাইল OTP যাচাই এবং SSL প্রটোকল দিয়ে প্রতিটি লগইন সুরক্ষিত করা হয়; সন্দেহজনক প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে; আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান। সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখার সুযোগ আছে। বিস্তারিত তালিকার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা বাদ দিয়ে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা লগআউটের পর মুছে যায়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আছে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাবেন।